2020年度网络大病筹款行业洞察报告发布 水滴筹领跑

　　10月28日， 市场研究机构——凯度集团发布《网络大病筹款平台行业洞察报告》。报告显示，大病筹款行业历经四余年发展，目前已初步形成“一超两强”的行业格局，以水滴筹为代表的超级品牌，以轻松筹和爱心筹为代表的强品牌，已联合占据了大部分的用户心智，形成了强品牌认知。

　　当提到网络大病筹款平台时，用户对“水滴筹、轻松筹和爱心筹”三个品牌的第一提及率达到85%，其中仅水滴筹一家就占据了60%以上的用户心智，即每10位受访用户中，就约有7位率先想到水滴筹品牌。

　　报告统计结果显示，水滴筹业务的市场份额在行业占据绝对领先优势，从筹款侧而言，已占据66.5%绝对领先的市场份额，在捐款侧的市场份额也超越六成，是名副其实的行业超级品牌。紧随其后的是轻松筹和爱心筹。

　　无论是占据更多用户心智，还是拥有绝对市场份额，品牌的领先优势及未来发展更多体现在用户的选择意愿上，超过六成的用户表示愿意在有需要时“一定会选择”水滴筹，可见水滴筹的行业领先优势是全方位的。六成以上的网民表示，在不幸罹患大病缺乏医疗费用时，清楚地知道可通过大病筹款平台向社会求助，增加了一条自救渠道。

　　参与调研的用户对于大病筹款行业的认知基本以正面为主，超过七成半。用户普遍认为筹款平台的形象是积极正向的。无论是筹款用户还是捐款用户，对于筹款平台的满意度都保持较高评价。其中，筹款用户对于平台的满意度达89%，非常满意的用户占25%；捐款用户对于平台的满意度达86%，非常满意的用户占26%。

　　用户希望最关注筹款平台的筹款和提现能力，其次是服务质量。以水滴筹为例，用户对于水滴筹的普遍认知集中在“筹得多、捐得多、筹得快、提现快、服务好”等关键词。其中，相较于其他筹款平台而言，捐款者在水滴筹平台上的平均捐赠金额最高，为478元，轻松筹和爱心筹分别为393元和438元，位列第五位和第三位。而筹款者则普遍认为，在水滴筹上能筹到更多救命钱，轻松筹和爱心筹分别位列第三位和第五位。

　　据悉，该报告为我国大病救助行业首份行业报告，通过对行业同类平台进行多维度调研，显示大病筹款领域“一超两强”的行业结构初步成型。（光明网记者 钟蕾蕾）