“战疫正在推动数字科技与社会公益的加速融合，”1月20日，腾讯基金会秘书长葛燄在介绍行业趋势时表示，“就公益慈善行业而言，无论是平台还是机构，无论是筹款、传播、财务还是组织管理，无论是与捐赠人、志愿者还是受助人的沟通，数字化都成为不可绕开的迫切需求。”
数据也证明了这一点：贯穿2020全年的战疫行动，不断驱动着数亿国人的善意转化为爱心行动。根据活动公开数据显示，在腾讯公益平台上，2020年全年筹款38.49亿元，比2019年增长37.3%，捐款人次达到1.18亿，比2019年增长20%。互联网筹款数据的快速增长，也对公益慈善行业提出了新的要求和挑战。
去年年初到现在，持续一年的疫情给公益慈善行业带来了很多不确定性。有业内人士担心，在疫情捐赠热潮结束后企业和个人会普遍收紧，公益筹款将更加艰难。但与此同时，公益事业的更多机遇也在显现，抗击疫情促使行业内外产生更多连接与合作，经济和社会的发展对科技公益的需求愈发紧迫。
以腾讯公益为例，平台在2020年全年筹款总额比2019年（28.03亿元）高出了10.46亿元，同时，长期捐助习惯也在不断养成，月捐用户年平均捐赠额为平台普通用户的4倍。其中贫困孤儿助养、免费午餐小善大爱、困境儿童关怀、幸存老兵助养行动、为饥饿儿童送营养是月捐筹款额最高的5个项目。
2020年腾讯“99公益日”期间，腾讯公益平台共完成筹款23.2亿元，捐款人次达5780万余次；更令人可喜的是，在“99公益日”非配捐时段2020年筹款额较2019年增长46.8%，捐款人次增加88.9%，进一步印证这个中国参与人数最多的全民公益节日，已进一步成为亿万爱心网友自发、主动、纯粹的公益行动日。
腾讯公益平台在2020年的筹款数据，也侧面展现了时下国人做慈善的一些有趣“场面”：晚上7点到8点，项目筹得的款项最多，显示这个时段用户捐赠热情更高；在月捐人省份“排行榜”上，来自广东省的月捐筹款额最高，为613219.09元；而在月捐人城市金额“top10”上，北京市最高，为384787.21元。此外，腾讯公益平台的公益项目，2020年平均每3个月提交一次项目进展，显示了互联网公益平台极高的透明度。
2020年，腾讯公益平台单个机构管理捐赠用户平均数超过1万，部分机构用户规模甚至达到400万，这对机构的数字化基础设施建设、工具和资源储备能力提出了进一步挑战。如何迎接挑战实现升级？葛燄表示，“我们将继续加大对腾讯公益平台的投入，卷入更多数字能力，拥抱产品和服务的全面升级，助力公益机构和项目通过平台连接用户。”
按照计划，腾讯公益将会把“99公益日”的热度从三天延伸到全年，如春节、“520”等等。外界很快就可以感受到这种升级——在即将到来的牛年春节，腾讯公益将推出一系列春节策划，让用户在发红包、看视频等节日场景中一块做好事。在2021年，腾讯公益还会推出“公益日历”，升级月捐产品并加大对月捐项目的扶持力度。
据介绍，腾讯公益在未来将更加开放地与机构合作，开放数字化能力，开放平台产品能力和运营能力，在理解机构需求的基础上，提供机构数字化解决方案，拟计划成立技术发展基金，用于机构数字化的扶持。
比如在“用户可视化”方面，可以向公益机构直观展示每天用户存量、新进、活跃，捐赠金额、捐赠区间、渠道分布、地域分布以及同行平均参考等，同时，建立全链路的数据报表，完整的数据沙漏，展示用户从哪里来，在捐赠过程中遇到了什么问题、各个环节流失情况等。
疫情正在推动数字科技与社会公益的加速融合。去年疫情爆发之初，腾讯内部就自发集结起超过100支技术志愿团队，抗疫小程序、觅影辅助诊断技术、科普辟谣、在线问诊、远程复工工具包……蓬勃生长的技术志愿精神转化成为数百款“战疫公益”产品，持续为前方后方、疫中疫后、国内国际提供服务。（光明网记者 钟蕾蕾 周雨涵）
