2018年11月18日，华商书院2018年（第十二届）年度论坛在武汉启幕。来自全国的5000多名政、商、学界精英汇聚一堂，共议全球经济格局，展望中国未来发展。中国平安人寿党委书记、董事长丁当应邀出席并发表题为《商业向善》的主题演讲。
丁当指出，公司是人类社会伟大的发明之一，千万计的公司是中国经济繁荣的基础。他对中国经济稳中向好发展充满信心，坚信中国企业将以富有韧性的姿态共克时艰。
丁当认为，作为公司的管理者，面对复杂的形势，应该有所坚守，有所谋划，厘清企业发展之道的“变”与“不变”。“变”指的是要顺应外部形势的变化，寻找新风口，探索新的商业模式。“不变”的则是坚持学习先进的经营理念，同时坚守优秀的文化底蕴和价值追求，承担社会责任，推动社会公平、公正、进步。
丁当将企业分为坏公司、好公司与伟大公司，认为优秀的企业应追求“从大到好、从好再到伟大”，通过创造更广义的社会价值迈向伟大。
在演讲中，丁当讲述了平安人寿“慈善生态圈”商业模式，即从客户需求出发，营造善意场景，为海量用户提供多种生活服务，在提升用户体验同时，满足客户需求，将原本割裂的慈善与商业有机融合。
丁当呼吁，企业应当从善意出发，涵养出超越利润之上的企业文化与价值观，铸就新时代下的新商业文明，引领社会文明进程，为社会繁荣、国家进步、民族复兴贡献力量。
以下为丁当演讲的精彩观点摘选：
1、什么样的公司是好公司？
好公司创造“薄价值”。“薄价值”就是指公司驱动人力、资本、土地、技术、管理等生产要素，实现企业的运转，通过产品或服务满足目标客户的基本需求。好公司通过有效管理，企业的生产效率超过行业平均水平，从而赚取超额利润。好公司不作恶。这要求企业在经营过程中，除了符合法律法规外，还要不破坏社会的公序良俗，不破坏市场的公平自由。
2、什么样的公司是伟大公司？
极少数“好公司”意识到了“厚价值”的存在。“厚价值”是一种可持续性的、有意义的、可增长的价值，它为公众和社会创造重要的福利，比如身体健康、社交丰富、经济富足、精神愉悦等。由创造“薄价值”转向关注“厚价值”的过程，就是企业“从大到好，从好再到伟大”的过程。
3、平安人寿对“慈善生态圈”模式的探索
作为金融保险业的一员，平安人寿生存和发展的目的是什么？公司的厚价值是什么？我们近些年陆续做了一些创新、立新的工作。我们把这种还在探索的“生态+金融”商业模式称作“慈善生态圈”模式。平安的缔造者马明哲先生曾讲，“小胜靠机遇，中胜靠人才，大胜靠平台，常胜靠生态。”未来，平安人寿将持续践行“常胜靠生态”创新发展理念！
“慈善生态圈”模式的核心，简而言之，就是从营造善意场景出发，从客户需求出发，为海量用户提供多种生活服务，在提升用户体验同时，满足客户全金融需求。
这包括以下几个层面。
第一，“慈善生态圈”是一种全新的商业模式。
“慈善生态圈”模式建立起一种与客户更善意、更密切、更高效、更具价值的联系。我们利用“科技+”，搭建了线上平台——平安人寿金管家APP，在这个平台上，提供着诸如医疗、食品、出行等生活类产品和服务。用户可以经由代理人的推荐来这个平台购买，这样客户的生活需求得到满足，业务员加强了与客户的沟通，为未来持续服务客户做好准备。
“慈善生态圈”模式一改过去“从保单出发，自保单结束”的物化经营思路，遵从一种“从客户出发，循环经营”的可持续、人本经营模式。
第二，“慈善生态圈”模式可以构建慈善场景，并且这种场景带来可衡量价值。
“慈善生态圈”思路的核心，就是把用户请到线上，通过提供免费服务和优质产品，更好回馈客户。以这种逻辑，平安人寿构建了两个慈善场景。
第一个是“健步行”活动。平安人寿本着营造善意场景的创新思路，全国范围内推广“健步行”活动。在流程设计上，我们利用诺贝尔经济学奖得主理查德·塞勒教授的“助推理论”，将运动与“反枯燥”、“游戏化”结合，将枯燥无味的走路变得生动有趣。
更进一步，我们将这一理念融入产品设计之中，进行“产品+健康”的创新实践。2016年，平安人寿联合平安健康险，推行“平安RUN”计划:客户只要购买了指定保险产品就可以参与平安RUN计划。平安RUN将长期运动的大目标进行拆解，改变客户缺乏运动的坏习惯。
第二个慈善场景是“幕天捐书”。该项目以书籍流转为核心内容，在平安金管家APP开设“幕天捐书”模块，实现好书向乡村学校流转。2018年，“幕天捐书”启动“千城万区”公益行动，以城乡社区为主要阵地，百万业务员走进社区广泛筹集书籍，建设乡村学校图书角。
第三，“慈善生态圈”模式为社会创造“厚价值”。
“慈善生态圈”模式对“书香中国”做出贡献。诺贝尔经济学奖得主阿马蒂亚·森将贫困定义为“剥夺了一个人自由选择他有理由珍视的生活的基本能力”。据《城乡少年阅读现状白皮书》显示，乡村阅读面临缺书、缺机会、缺数据阅读、缺渠道等严峻现实，乡村少年缺少父母伴读和指导，课外阅读严重不足。“慈善生态圈”则渗透进教育和阅读等诸多领域，帮助乡村少年等群体摆脱困厄，获得解决问题的能力，承担起更广义上的社会责任。第四，“慈善生态圈”模式仰赖一种善意的文化。
平安的“慈善生态圈”模式要想成功，是基于一种善意的公司文化。我们内部称之为“慈善文化”。
2012年起，平安人寿开始再塑企业文化，推行“爱与责任”为基础的“慈善文化”。我们从《弟子规》等传统文化的学习着手，提倡队伍“执善心、筑大业”，培养员工的善心善意，以善念善行开展业务与服务，提升客户体验，从而为客户、为社会创造“厚价值”。
4、对公司发展的一点建议
新时代的公司不仅要通过科技、管理、产品、商业模式等方面的创新改变人类社会的“物理属性”——攻克绝症、杜绝污染、消灭贫穷、开发太空等来彰显“公司”这一人类伟大创造的超凡价值，更应通过铸就新商业文明改变人类社会的“精神品格”——让每个人乐于拥抱真理、传扬美德、践行善行来宣示公司所蕴含的撼动人心的磅礴伟力：由公司创建的新商业文明将引领社会文明的进程！
衷心期望我们一起，一方面，修炼 “硬功夫”：扎好马步，做好企业的管理经营；另一方面，淬炼“软实力”，修炼好心法，从善意出发，提升企业的善意指数，涵养出超越“利润”之上的企业文化与价值观，铸就新时代下的新商业文明，为社会繁荣、国家进步、民族复兴贡献一份力量！
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