重庆市暖洋洋社会工作服务中心积极发挥自身优势，带领全体员工，众志成城，攻坚克难，坚守疫情防控一线，扎实开展防控工作，为有效阻击疫情蔓延、促进经济社会发展贡献力量。
牢记使命担当 科学安排部署
中心第一时间成立疫情防控领导小组，科学安排部署疫情防控工作。一是坚持党建引领。充分发挥党支部战斗堡垒和党员先锋模范作用，中心党支部向全体党员发出倡议，进一步提高政治站位，积极投身抗疫一线;全体党员积极响应，迅速投身一线，带头参与物资配送、知识普及、社区排查、入户走访等各项防控工作，为人民群众服务，为党和国家分忧。二是强化宣传引导。通过电话、QQ、微信、海报、宣传站点等多种方式，及时传达防疫政策精神，宣传疫情防控知识，编制《新冠疫情防控工作指南》，引导广大群众科学防控。三是开展针对性服务。制定详细方案，进一步压实防控责任，严格落实电话访问、入户走访、物资配送等各种防控措施。2月3日起，江北区、渝北区、九龙坡区等多个片区站点社工根据各自社区不同人群特点和社区实际情况，通过线上、线下相结合的方式，有序开展针对性服务。线上组织开展各类主题活动，丰富群众生活;线下协助社区入户走访、定点定岗开展疫情群防群治工作，共同构筑疫情防控阻击线。
发扬志愿精神 贴心服务群众
中心始终坚持把人民群众生命安全和身体健康放在第一位，紧紧围绕“群众需要什么服务，我们就提供什么服务”的宗旨，为广大群众提供贴心服务。一是暖心关怀一线医务工作者及家属。2月10日起，中心每周组织社工及志愿者参与一线医务工作者及家属电话慰问和防护物品配送工作。截至目前，已向江北区一线医务工作者及家属电话慰问416人次，为42户家庭送去口罩、酒精等防护物资，为16户家庭解决上下班交通等问题，有效解决了一线医务工作者的后顾之忧。二是无偿为居家隔离人员配送生活物资。为解决江北区鱼嘴镇居家隔离人员较多、物资采购难的问题，中心积极与当地政府和社区对接，组织社工及志愿者走进多个街镇社区，为居家隔离群众提供生活物资购买及配送服务，在服务过程中还增加代取快递、代扔垃圾等服务，帮助居民营造健康生活环境，顺利度过疫情隔离期。截至目前，共计有30名志愿者，4名专项社工，累计为2000余人次无偿提供物资配送服务。三是关注弱势群体开展线上服务送安心。针对江北区大石坝街道辖区社区矫治人员、残疾、困难家庭等特殊群体，中心除安排社工开展日常电话慰问，做好防疫知识宣传外，另要求社工关注此类服务人群的心理和健康状况，收集他们的需求，便于及时应对突发情况。同时安排具有专业资格社工开设心理咨询服务，为服务对象解疑答惑，减缓其焦虑和恐慌情绪。2月10日，残疾人项目组社工在电话访谈过程中察觉到，一位在疫情期间经历丧子之痛的残疾人家属具有心情压抑、情绪低落现象，社工及时为其提供紧急心理救援和哀伤辅导，帮助其早日走出阴霾，重拾生活信心。
汇聚爱心力量 积极捐款捐物
针对疫情期间因防护物资缺乏给居民群众生活带来较多不便等问题，中心积极作为，主动对接群众需求，先后向渝北、江北片区等困难服务对象捐赠医用口罩2500余个;向街道社区捐赠医用口罩2000个，防护雨衣250件，帮助解决防护物资缺口，得到了广大群众的充分肯定和赞扬。同时，中心组织全体党员积极响应党中央号召，发挥“一方有难，八方支援”精神，积极汇聚爱心力量，共计捐款1800元，支持抗疫工作。
