在新冠肺炎疫情防控阻击战中，杭州市西湖区在发挥好政府宏观管理能力的同时，充分发动了社区、社会组织、社会工作者的力量参与新冠肺炎防疫工作，交出了一份“三社联动”社会治理能力的满意答卷。
社区
坚固的抗疫封锁线
根据《杭州市人民政府“防控疫情，人人有责”十项措施》、《西湖区“三不四严五必查”管控措施》等政策文件要求，西湖区163个社区，32个村严格实行封闭式管理，筑起了一道坚固的抗击疫情封锁线。
村社承担起了众多防疫任务：人员出入卡点检查工作由村社负责落实;居民出现发热、咳嗽等症状，社区要及时知晓，如是确诊病例，村社要第一时间落实好密切接触者的隔离工作;自重点疫区返回人员信息，村社要及时掌握;非居民生活必需公共场所一律关闭，未及时关闭，所在村社负责劝导关停等。
60多天来，社区的防疫战线始终没有松懈过，各镇街社区还积极发挥主观能动性，归纳总结自身防控工作经验成果，如北山街道密织社区防控“四张网”打好社区保卫战;古荡街道“一核六组多元”搭建新冠肺炎防控墙;文新街道以“五法”构筑起疫情防控的人民防线;三墩镇凝聚强大合力战疫情谋发展;战“疫”攻坚 转塘有“七拼”;西溪街道众志成城筑牢疫情第一道防线等。在这次抗击新冠肺炎工作中，社区敢于担当的大局观以及展现的执行力和行动力体现出新时代社区建设的成果。
社会组织
坚实的后勤支援线
根据《杭州市社会组织管理局关于全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的紧急通知》，西湖区社会组织积极投入到疫情防控阻击战中。
一是提高思想认识，敢于担当责任
立足各自领域，在疫情防控中充分发挥社会组织服务国家、服务社会、服务群众、服务行业的积极作用。西湖区社工协会先后两次筹备消菌皂、牛奶、面包、口罩、消毒液、手套等应急慰问物资送到防疫一线;开展元宵慰问一线防疫社工活动;协力出台《西湖区进一步激励关爱疫情防控一线社区工作者的若干举措》，根据该文件对夫妻双方均为西湖区专职社区工作者的家庭，予以每户500元的补助。
二是有序参与防控，践行使命宗旨
结合自身专业特长和业务范围，依法有序参与疫情防控工作。西湖区乐居社区公共服务社紧密联系金成花园业主委会员、物管处，在竞舟社区指导下，制定金成花园小区防控新型冠状病毒肺炎“人员健康防护”、“车辆防疫管理”、“信息通报联防”、“自助互助共享”四项工作机制，做好社区居民业主安全与健康的保卫工作。
三是落实防护措施，保障人员安全
停办各类室内外人员密集的群体性活动，暂停各类教育培训、论坛讲坛、研讨交流、探访慰问等活动。西湖区物业管理协会自1月23日起开始摸排从业人员武汉接触史情况，切实做好防控工作。西湖区旅行社协会1月22日晚排查近期从武汉来杭州的旅游团队及统计区内出境团队的数据，做好防疫工作。西湖区民宿行业协会1月24日发《关于预防和控制新型冠状病毒感染肺炎的通知》，25日起每日做好湖北籍旅客统计工作，27日要求各会员单位不得擅自接待湖北籍人员。
在这场“战疫”中，社区是抗击疫情的先锋和急行军，而社会组织则更多的承担了后勤支援工作。有了这些社会组织在后方的全力支持，一线的疫情防控工作开展的事倍功半。
社会工作者
多元的专业服务线
西湖区社会工作者以社会组织为平台，充分发挥自身专业优势，积极链接辖区资源。
● 沃德公益服务中心联合浙江省慈善总会通过100多位物资协调志愿者、顺丰公益基金会、吉利汽车、腾讯公益以及其它合作伙伴的努力，从印度、美国、日本、泰国、韩国等十多个国家共同筹集首批10万个N99精密级医务口罩、1万双护目镜、5万防护服、5万检疫手套等运送抵达武汉浙江医疗支援中心。
● 西湖区社工协会分别与第九世界、雨露社会工作服务中心、青悦社会工作服务中心、乐居社区公共服务社、紫薇花婚姻家庭服务中心、啄木鸟食品安全中心等多家社会组织合作，搭建多元化服务平台，通过线上和线下服务，争取到社会组织捐款1.3万元，口罩、手套、消毒水等物资。同时，利用服务平台为社工、居民提供心理咨询服务100多人次。
