疫情发生后，哈尔滨市南岗区哈西客站、哈站志愿服务驿站的志愿者们坚守在疫情防控的最前沿，为出站旅客排忧解难，为他们铺就一条“温暖”回家路。
9月27日傍晚，一名大娘急匆匆地从出站口跑到志愿服务驿站内，焦急地对志愿者说“孩子，我不太会使手机，你快帮我填填行程码，要不我出不了站了。”志愿者小王一边安慰不要着急，一边快速的帮助其填报完个人信息，并陪老人回到出站口指导扫码离开，这样的情况每天都会发生在南岗区哈西客站、哈站志愿服务驿站。志愿者们不仅要提供日常服务，还要帮助站前工作人员开展各种疫情防控工作，每天都有至少10名以上的志愿者为进出站旅客开展服务，日均服务10个小时以上。
9月25日中午，在哈站出站口，有两位老年人推着一个坐在轮椅的老人，手里拿着5个大小不一的包裹，行动非常吃力。驿站的志愿者们看到后主动走上前，肩背手提帮助拿着行李包。看到身材娇小的志愿者拿着2个大行李包很吃力，老人们连声感谢并劝阻少拿一个，但是志愿者没有停顿一直将老人们送到出租车站台才放下包裹。
一周来，南岗区志愿服务驿站组织志愿者为来往旅客、接送站的市民提供体温监测、人员登记、防疫知识宣传、秩序维护、咨询引导等服务1500余次，服务时长500余小时，协助松花江街道在站前广场采样点核酸检测万余人，指导出站旅客领取口罩120余个。
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