近日，柯桥街道红建社区的居民与老小区改造的施工方就空调管更换无法达成共识。于是，双方来到社区，向老娘舅调解队寻求帮助。经过“老娘舅”的调解，施工方同意为居民免费更换空调管，双方握手言和。
红建社区老娘舅调解队成立于2015年，由社区懂法且有一定威望的居民代表、律师组成。在调解中，“老娘舅”深入实地了解情况，细致耐心做沟通，及时解决纠纷。截至目前，“老娘舅”已累计解决80多起关于漏水、噪声、污染、口角、装修、墙面改造、老小区施工等方面的矛盾纠纷，实现了“小事不出楼道，大事不出社区”。
柯亭社区有10个少数民族在此工作、居住，其中新疆同胞就有100余人。去年年底，柯桥区首个民族调解工作室——“阿凡提工作室”在这里成立，为辖区内的少数民族居民提供常规化、专业化的便民咨询、法律宣传和调解服务。该工作室由热心少数民族同胞、辖区民警、统战社工、驻区律师和人民调解员共10人组成，除了排查调解矛盾，还开展了丰富多彩的文艺活动，让整个社区内居民和睦相处、其乐融融。
近年来，柯桥街道大力培育和发展社会组织，共涌现出备案社区社会组织411个，有1.2万余人参加，也就是说，在柯桥街道户籍人口中平均每5人之中就有1人是会员。社会组织，已经成为柯桥城市治理的重要力量。为更好地培育和服务这些社会组织，柯桥街道于2013年10月还成立了社会组织服务中心，提供多功能综合性社会组织服务平台，打造柯桥街道社会组织之家。
有了专业的指导，柯桥街道的社会组织更是如雨后春笋般冒了出来：大渡社区的志愿者协会、鉴湖园社区的环境监督志愿者协会、柯福社区的治安夜巡队、福东社区的反邪教协会、大渡社区心灵驿站青少年心理座谈协会、管墅社区小区治安管理协会……“社会组织多了，城市管理更省心了。”街道有关负责人说，一些居民的家庭矛盾、邻里纠纷，甚至物管纠纷，都能不出社区得到解决。如果说政府治理是纵向到底的经线，那么社会组织就是横向到边的纬线，共同形成了共建共享的治理网格，让城市管理更加省心。(王思)
