因工作原因，笔者时常与一些基层领导干部谈话，询问其与所分管单位干部群众谈心情况以及对思想动态的了解程度，不少领导干部总是自信满怀地答复：“如今网络技术发达，网速越来越快，我们与群众在微信里天天见面，有情况马上都知道。”但与该领导分管单位的干部群众谈话时感到，该领导对基层单位的情况、对干部群众的真实思想动态并不掌握。究其原因，“键与键”尽管有及时、便利的功能，但是缺少了“面对面”的现场感、温度和态度。如今，这样的领导干部不在少数，因为工作忙或过于相信和依赖即时通信工具的交流，忽视了带有感情和温度的“面对面”促膝谈心。
众所周知，谈心谈话是我们党的优良传统和政治优势，是开展思想工作和深入了解干部群众、关心爱护干部群众的重要途径；开展谈心谈话也是党内组织生活制度的重要抓手，有助于推动党员干部直接交流思想感情，凝聚共识与力量；谈心谈话还是开展经常性思想政治工作和日常管理的重要手段，对密切上下关系、干群关系，增进队伍团结稳定都有极大裨益。
强调领导干部要经常开展“面对面”谈心谈话，不能完全用人数、次数的多少论成效，而是要不断学习和探索，不断提高谈心谈话质量，以解决实际问题为目的和导向。要了解真实思想情况，解开思想疙瘩，让干部群众能够敞开心扉，取得高质量的谈心谈话效果是有讲究的。否则一味追求谈心谈话的人数和次数，谈心不交心、见面不见思想，就成了形式主义的一种新表现、新现象。
笔者以为，谈心谈话至少应坚持五个原则：一是平等待人的原则。很多谈心谈话都有针对性，都带有意见、误解和困惑等情绪，如果我们的领导干部居高临下、盛气凌人，以家长教子的态度去谈心谈话，不仅不会取得效果，甚至产生逆反心理，带来新的对立情绪。二是真诚待人的原则。谈心谈话是思想和情感的交流，真诚是打开心锁的钥匙，让别人敞开心扉，自己首先要敞开心扉。三是实事求是的原则。谈心谈话要不带任何偏见，不要先入为主，要就事论事，用平和的心态、客观公正的态度面对谈心谈话对象，让谈心谈话对象真正心服口服。四是坚持党性原则。谈心谈话不是迁就、讨好和卖乖，要本着解决问题的目的循循善诱，启发思想觉悟和境界的不断提高，产生思想的共鸣。五是做好谈心谈话的准备。有些领导干部与群众谈心谈话缺少准备，把谈心谈话看得很简单，缺少针对性，导致谈心谈话的质量和效果都大打折扣。其实，谈心谈话的时机选择、话题确定、意图表达、语言使用等都要精心准备。
当前，正处于机构改革过渡期与攻坚期，涉及干部群众的切身利益，一定会遇到一些新情况、新问题，干部群众思想上也可能存在“疙瘩”和困惑，包括一些实际困难。各级领导干部要重视“面对面”的谈心谈话，努力学习和探索谈心谈话的有效方法，及时发现和解决萌芽状态的问题，为各项改革提供坚强的政治保障。
（作者：陈银健，系南京海关纪检监察干部）
