大家从我做起，尊重一线劳动者的劳动，力所能及地伸把手、说句暖心话
气温骤降，把自己包裹成粽子，走在路上还觉得手脚冰凉，天天穿梭在街头巷尾的外卖小哥不冷吗？杭州市民把关怀投向了他们。
“不要配送，请帮我送给还在努力送外卖的人。心意很小，希望吃了能暖和些。”在一份夜宵订单的备注里，有人写下这样几句话。当时正飘着雪花，赶来接订单的骑手小刘本以为这是当天最后一份订单，却没想到是一份礼物，心里暖得很。
“暖心订单”不止这一份，某外卖平台的工作人员从后台看到，在那两天的雨雪天里，杭州有超过700名消费者在点外卖的同时为骑手下单暖心食品。不仅如此，还有2000多名用户在下单外卖时提醒骑手天冷路滑，注意保暖，骑行安全第一。
700份“暖心订单”，2000人嘘寒问暖。小小礼物，短短话语，像一杯杯热茶，在冷冰冰的天气里冒着热气，呵护人心。
所有的劳动都光荣，所有的辛苦都应该得到抚慰，一线的劳动者更值得社会关注、关心。因为他们工作的岗位条件相对更恶劣一些。拿我们这些坐在电脑前面的脑力工作者来说，编程也累，出创意也不容易，和客户反复沟通也得加班加点，可毕竟风不吹头、雨不打脸，空调开着，热水供着，条件好的公司还有免费咖啡、健身器械、员工餐厅。相比之下，严寒下清扫街道，酷暑中指挥交通，顶着疾风冷雨送去包裹外卖，实在不容易。
对于一线劳动者的关怀，首先体现在机制上。近些年来，政府建立了许多劳动保障机制，比如高温津贴、低温补助、岗位津贴等等，来保护劳动者；不少地方还对一线劳动者进行重奖，不光有物质的，还有精神的，激励积极性；有的地方建立热水小屋，辛劳之余能有地方喝点热汤热水，歇歇脚、喘口气……
除了这些，大家从我做起，尊重一线劳动者的劳动，力所能及地伸把手、说句暖心话，也很重要。视别人的辛苦为理所当然，甚至在人家身上找优越感，稍有耽误就甩脸子、说难听话，都不合适。他们穿街过巷，在寒风中飞奔，才有我们足不出户便有饭吃的方便和舒适。他们也是血肉之躯，不是机器，支付费用之外，多说两句暖心话，真挺好的。
《 人民日报 》（ 2018年12月27日 12 版）
