灾难发生时，我们需要“万能的微博”？

　　在上一篇文章《地震后，微博可以做点什么》里，我根据之前雅安地震时的案例分析了发生时微博求助可能会遇到的一些问题。可能有人会认为，靠微博求助不如靠微信找自己的朋友。然而根据几次突发事件的例子，我们发现微博的媒体属性发挥的作用要远远大于微信。举个最简单的例子，微博求助可以联系上很多有能力且愿意帮助你的人，只要能获得足够多人的关注，微博求助所产生的效果要远远好于微信，毕竟微信更多的私密性的交流，关键时刻不一定能派上用场。

　　能否获得足够多人的关注，成为微博求助是否成功的关键。那么怎么样才能够使微博在灾难中发挥作用呢？这里抛砖引玉，提几个小建议：

　　1.提供求助的途径

　　既然灾难发生的时候有大量的网友需要用微博向外界求助，那么套用一句名言：“用户的需求就是产品前进的动力”(这也是我们导师的口头禅)。仔细研究现有的微博，我们发现几乎没有任何途径可以让有需要的人直接求助。如果有人需要求助，所能想到的方法除了在自己微博上发送求助信息等待他人转发，就是想办法引起大V的注意，再由大V转发，吸引更多人的关注和转发。但是遗憾的是，这两种办法大多数时候是无用的。因此，我们特别需要一个求助的途径。在突发事件发生的时候，微博可以上限一个“紧急求助”的新功能，让有需要的人可以在这个平台上发出自己的求助声音，并且让更多的人看到。这种功能可以是一个专门设计的页面，实时发布网友的求助信息，一旦一件事得到解决，也可以第一时间反馈到页面上。当然，也可以是按照网友所在的实际地点把求助信息划分到不同的微博号，比如和田地区发生地震，和田网友的求助信息可以发布到“和田帮助”微博号，XX地方的网友就到“XX帮助”微博号。这个微博和普通的微博不一样，网友发布的求助信息只要没有得到解决，就会一直保留在微博上，不会像普通微博那样数量一多就石沉大海。这样有能力给予帮助的网友可以通过这样的平台或微博查找的可以帮助的对象，“好钢使在刀刃上”，不会出现要帮助的人得不到帮助的情况。

　　2.必要的真实性认证

　　每逢灾难发生的时候，总有一些不法分子喜欢发国难财，想尽各种方法鱼目混珠。因此对于求助信息的真实性必须要有严格的认证才行。如果每条求助信息都仅靠人工审核，由于工作量巨大，审核的效率自然大打折扣。一个简单的方法在发送求助信息之前，必须要求求助人提供个人姓名，身份证号码和手机号。通过身份识别系统 确认身份的合法性才允许发布。如果条件允许，也可以和三大电信运营商合作进一步验证手机号背后的个人信息。不仅如此，在灾难发生的时候，通过电信运营商的定位可以进一步确定求助人的准确位置，为进一步的救援提供有效的帮助。当然，如果虚假信息防不胜防，事后也必须要追究散布虚假信息的人，给予其应有的法律制裁！

　　3.跨平台信息共享

　　俗话说的好，众人拾柴火焰高。在突发事件发生的时候，只靠一个平台发出的求助信息难以被足够多的人看到。如果求助信息可以跨平台共享，那么求助者获得帮助的 可能性就会大幅提升。举个简单的例子，可能有人只有新浪微博而没有腾讯微博，也可能有人只有腾讯微博而没有新浪微博。但是想要帮助他人的心却是两个微博上的网友所共有的。假如灾难发生的时候，有人在新浪微博求助页面发布了一条求助信息，而腾讯微博和新浪微博在救援平台上是信息共享的。那么这条求助信息也可 以出现在腾讯微博的救助页面上，那么求助者受到帮助的可能性就会进一步提升。除了新浪和腾讯，网易搜狐百度等等都可以加入信息共享的平台。不过实现跨平台信息共享可能会遇到一定的困难，不过为了在灾难时帮到更多的人，这种努力是相当值得的！

　　4.对于手机求助的专门优化

　　灾难的发生往往很突然，很多人可以使用的求助工具可能只有手机。不仅如此，在灾难发生后，我们可能没办法给手机充电(因为断电)，手机信号也可能差强人意(因为通信设备有可能严重损坏)，因此微博求助平台对手机的优化相当重要。微博的求助页面一定要简洁，减少手机电量的消耗，同时减少对有限通信资源的占用。如果可以，在发送求助信息的时候提供大致的位置信息，提升获救的几率。

　　其实2011年温州动车事故的时候我想就“微博求助”这个话题写点东西，因为那时候的我正是动车事故的当事人。微博的“万能”和“无能”在我面前体现的淋漓尽致。朋友在事故发生时的求助微博被转发了十几万次，使得我们成功获得了援助。而当我们发微博索要落在温州动车上的行李时，却鲜有人关注到。直到有许多大V帮助我们转发了那条微博，才使得索要行李的呼声被越来越多人知道。最终，温州火车站派专人运回了我们的行李，我第一次感受到了微博创造的奇迹。但是这份奇迹来得太艰难了，我迫切希望微博能够站出来，承担它应有的责任感，用我们的希望和努力，帮助更多需要帮助的人！毕竟谁都不知道，灾难何时会来！作者：丁大公子

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