杭州122个微笑亭 服务G20 国际志愿者更添国际范儿

“微笑亭”提供免费定制明信片服务。摄影：赵妍

G20峰会的脚步愈发临近，在杭州的大街小巷、车站码头、交通路口、文博场馆、街道社区，随处可见志愿者的身影。122个“微笑亭”成为杭城一道靓丽的风景，国际志愿者团队更是为志愿者大家庭增添了浓郁的“国际范儿”。

招募选拔优质G20

G20峰会会场志愿者招募工作于2015年12月启动，面向浙江大学、浙江工业大学等15所高校进行定点招募，共接受志愿者报名26266人。通过15所高校和浙江团省委、杭州团市委组织的两轮面试，以及志愿者通用知识线上测试、心理素质测试和英语托业测试三轮测试，最终选拔出3760名“形象好、气质佳、外语强、素质高”的志愿者。同时，面向国际留学生选拔国际志愿者代表25名，分别来自俄罗斯、德国、澳大利亚、哈萨克斯坦等13个国家。此外，还面向北京、上海等地优秀大学生及中学生等代表性群体招募了33名志愿者。在招募的志愿者中，95%的志愿者英语水平在四六级以上，还有一些德语、法语、西班牙语、阿拉伯语、印尼语等语言的志愿者。

据了解，自2015年12月峰会志愿服务工作启动以来，杭州市新增注册志愿者52万。2015年12月至今，已有超过100万名城市志愿者开展“志愿平安”、“志愿文明”、“志愿旅游”、“志愿关爱”、“志愿生态”、“志愿国际”、“志愿文化”等志愿服务行动。

德国游客体验“微笑亭”DIY明信片服务。摄影：赵妍

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遍布杭州景区、车站、大街小巷的122个“微笑亭”，已经成为杭城一道靓丽风景。在西湖景区，结合“西湖十景”特点，开放了6个全年开展服务的“微笑亭”。

据西湖风景名胜区团工委书记巩颖介绍，在基础服务的同时，“微笑亭”还备有导游图、针线包、公益伞、医药箱、打气筒、充电器等16项便民设施，可为游客提供轮椅租借、义务问诊、爱心馒头爱心粥发放、茶艺表演、插花表演等服务。

在参与“微笑亭”服务的志愿者中，有团员青年、社区党员;有企业“白领”、大学教师;有海归人士、国际留学生，有“新杭州人”，还有“老杭州人”。记者在杭州设立的首个“微笑亭”柳浪闻莺微笑亭遇见了64岁的施志平，施志平已经做了5年的志愿者服务工作，虽已年过半百，施志平工作起来的精神头一点儿不输正当年的年轻人。“也是一种情怀吧，作为一个老杭州人，这是一份责任。”施志平称如果身体条件允许，会把志愿工作一直做下去，不忘初心，服务杭州。

“G20来了，作为土生土长的杭州人，出于对杭州的热爱，对西湖的热爱，希望让更多人了解杭州，让志愿者成为杭州最好的名片。”大学生傅晨向记者介绍说，“微笑亭”可以为游客免费拍照制作明信片并提供免费寄送服务，有多种样式的纪念印章可供选择，把美丽杭州寄出去，“为迎接G20，明信片制作也增加了专门的G20模板。”

志愿者傅晨为外国游客提供帮助。摄影：赵妍

“国际范儿”十足的国际志愿者团队

2015年12月，杭州团市委成立了“国际友人志愿服务团”。由来自美国、俄罗斯、意大利、韩国、乌克兰、印尼等国家的50余名高校留学生和外籍教师组成，这为杭州志愿者大家庭增添了浓郁的“国际范儿”。志愿者由高校及社会招募，大部分都能用中文交流，而且热爱中国文化。

2016年5月，杭州团市委启动了志愿英语普及活动，招募了12名外籍志愿者在EAC欧美中心、建华文创园、万事利大厦等商圈、写字楼开展英语沙龙活动10余场，还在5个主城区35个社区、广场开展150场次英语普及活动。

来自澳大利亚的Tim是浙江大学的一名留学生，来杭五年，能说一口流利的中文。Tim积极参与环保关爱活动，教杭州市民学习外语，尽己所能宣传杭州。他还常常带动家人和外国朋友一起参加各类公益活动、探访杭州古迹等。热衷公益的他还被评为“2015年杭州市外国人慈善代表”。 自从代表G20杭州峰会国际志愿者在杭州运河广场宣誓之后，Tim的生活越发忙碌起来，不仅把自己的英语小课堂开进了社区和写字楼，还促成建立杭州首家中外友好志愿者俱乐部。“G20峰会就要了，到时外国游客肯定会多起来，希望我也能出一份力，让更多的人用英语一起迎接外国游客。希望我可以讲好杭州故事，向世界介绍杭州。”(记者 赵妍)

志愿者施志平在柳浪闻莺“微笑亭”为游客服务。摄影：赵妍

国际志愿者Tim教英语。(图片由志愿者工作组提供)