杭州市长张鸿铭调研城市交通窗口和志愿服务工作

8月9日上午，市长张鸿铭调研城市交通窗口和志愿服务工作，他强调，要抓住用好峰会机遇，以安全管理为核心、以服务质量为抓手、以标准化建设为载体，擦亮城市交通窗口，扮靓城市文明形象。要大力弘扬志愿服务精神，助力城市文明建设，以城市品质提升增强群众获得感。佟桂莉、陈红英参加。

张鸿铭一行先后来到萧山国际机场、火车东站等地，仔细查看场站安全服务保障、规范化管理、内外交通疏导和环境综合整治等情况。萧山国际机场科学制订计划，精心部署安排，做好前期准备，并以峰会举办为契机，严格执行服务标准、安检程序，人员疏导和检疫工作也高效有序，提供了更加安全、舒适的出行服务。火车东站在加强站内管理的同时，不断优化候车环境、提升服务品位，还推出志愿服务微笑亭、温馨岗和英语角，与旅客服务中心联动提供问询服务，广受旅客好评。张鸿铭指出，机场和火车站作为杭州交通运输的重要枢纽，也是展示城市形象的窗口，要抓住机遇、主动作为，加强和创新服务管理，实现安全运营、优质运营和高效运营。要切实筑牢安保防线，抓好各项责任落实，提高应急保障能力，确保广大市民和游客出行安全。要注重加强综合管理，按照有序、顺畅和人性化服务的要求，坚持标准引领、提升服务品质、彰显杭州特色。要持续做好标志标识、交通接驳和周边环境整治等工作，进一步擦亮城市交通窗口，扮靓城市文明形象。

张鸿铭还来到团市委驻地，看望慰问城市志愿服务工作者，了解峰会志愿服务开展工作。他说，随着G20峰会等重大活动的举办，来杭的中外嘉宾会越来越多，杭州的城市知名度和影响力也会越来越大。广大志愿者通过主动参与，将对自身开阔视野、提升能力起到很好的助推作用，也为人生履历增添浓墨重彩的一笔。希望各有关方面加强对接、密切配合、形成合力，用热情周到的志愿服务迎接中外嘉宾，把杭州志愿服务的品牌越擦越亮。广大志愿者要持续深入地开展好各领域的志愿服务，助力城市文明建设，以城市品质提升增强群众获得感。