开门大吉——基于首届志交会505个志愿服务项目的调查

首届青年志愿服务项目大赛共有全国31个省区市和新疆生产建设兵团，以及全国铁道、全国民航、中直机关、中央国家机关、中央金融、中央企业六大系统共38个省级赛会单位参加，申报项目4173个，入围项目1523个，全国赛最终评出获奖项目505个。

本次研究对505个首届中国青年志愿服务项目大赛获奖项目进行了全覆盖，并对志愿服务的志愿者和受助者进行了调研，从前面调研数据分析中我们有以下评价：

（一）志愿服务的总体情况良好，但志愿服务持续性值得关注。

志愿服务是实质上的“志愿”，只有1.18%的人为强制参与，远远好于诸多公益志愿服务活动的事后评价。一半以上的志愿者参与志愿服务在6次以上， 30%的受助者能接受到每周一次的服务，60%的受助者可以接受到至少每月1次的服务，但是也有25%的受助者半年或以上时间才能得到一次志愿服务。

（二）志愿服务的满意度较高，但志愿服务专业性值得关注。

受助者对志愿服务质量评价很高，非常满意和比较满意高达51%和42%，96%的受助者表达了希望继续受助的强烈愿望，效果超过诸多其他公益志愿服务项目的水平。但是志愿服务人员的专业性不强，专业人员参与不足。

（三）志愿服务的育人功能凸显，但需要重视志愿者的负面认知和情绪。

志愿者的感恩水平、自我效能感等亲社会品质随着志愿服务次数增加显著改善，且志愿者参与志愿服务活动次数与政治认同显著相关，志愿服务高频参与者的政治认同度显著高于低频参与者，充分说明志愿服务活动有助于个人和谐人格的养成和凝聚社会共识、促进政治认同。当然，志愿者在长期多次对位居底层的受助者服务过程中，可能产生了一些负面的认知和情绪。

（四）志愿服务的社会功能明显，但志愿服务还要进一步援心。

随着风险社会的来临和中国改革进入深水区，阶层固化和利益重构引发认同危机，影响政治共同体的建构。而志愿服务能有效地起到化解底层社会群体戾气、平复社会情绪、促进政治认同的作用。当然不可忽视的是，部分援助对象有高自尊、低幸福感现象，对于他们的志愿服务，可能不但要“援物”，还需要“援心”。