中新网沈阳9月7日电 (记者 赵桂华)能想象志愿服务可以像外卖服务一样，由居民群众提出需求，志愿者通过平台线上认领任务，线下开展服务，帮助群众解决急难愁盼问题吗?
9月7日，记者由沈阳市获悉，这种“订单”式志愿服务几乎每天都在这座充满爱心的城市里上演。
居民需求得到积极应答
当日记者来到沈阳市苏家屯区，了解到，今年5月，该区永乐街道宝相屯村在打造美丽乡村过程中，村民提出想要通过绘制墙画来美化乡村环境，村书记就在苏家屯区红色志愿先锋微信小程序中发布了任务需求。半小时后，红色先锋特色志愿服务团队—陆国斌爱心团队就线上“接单”，为宝相屯村及周边村屯绘制了16公里的“两邻”文化墙。
苏家屯区整合全区党员志愿服务资源，依托大数据信息技术，打造起了集宣传、教育、管理、服务于一体的红色先锋党员志愿服务智慧平台，推出了红色志愿先锋微信小程序，全天滚动征集发布居民服务需求。
目前，已有10560名志愿者完成实名注册，组建261支党员志愿服务队，其中区直单位支队62个，街道支队190个及“最美声音”、“卫爱同行”、“法律援助”等9支特色分队，可以即时线上认领服务项目，线下开展服务，实现了党员志愿服务全程数字化信息传送。居民的服务需求往往才一发布，便会被“抢”注一空，有效提升了服务效率。同时，还通过“积分兑换”，进一步提升党员群众参与志愿活动的积极性，让志愿服务更有温度，不再“单向奔赴”。
小程序助居民“心想事成”
红色先锋志愿服务紧盯群众生活所难、心中所盼，搭建“需求一意愿-服务”精准对接链条。建立“菜单服务”。通过数字化平台，促进居民与基层党组织、职能部门供需对接，居民提需求菜单，志愿者“照单做菜”，真正把居民的实际困难变为志愿服务的靶向目标，提升了服务群众的满意度;点亮“微心愿”。在微信小程序平台设立“微心愿”专区，居民只要将自己的“心愿”填入“微心愿”内容栏，小程序便会即时将内容推送至相关的志愿服务团队，党员志愿服务者会通过服务，让居民“心想事成”。今年以来，各级党员志愿服务队为群众完成“微心愿”420余个，真正把服务做到了群众的心坎上;志愿服务“零距离”。合理有效利用志愿服务资源，以“线上统筹+线下服务”的志愿模式满足差异化需求，让志愿服务更精准，实现志愿服务人人可为，时时可为，处处可为，传递向上向善正能量。
常态化行动提升服务质效
当地政府依托“我为群众办实事”活动，组织红色先锋志愿服务队开展了安邻、睦邻、惠邻等主题行动，从身边小事做起，用服务温暖人心。“安邻”行动以守护人民群众生命健康为己任，应对疫情防控、抗击雪灾等急难险重任务时，红色先锋积极发挥模范作用，冲锋在前，带动了社会各界爱心组织和爱心人士，共同参与，携手筑就广大人民群众安全“堡垒”;“睦邻”行动以扶贫助困、关爱弱势群体为抓手，与孤寡老人、残疾人、留守儿童等困难家庭“结对子”、送温暖，并逐步吸纳爱心群众参与“邻里互助”等社区志愿服务，让群众在自我服务中增进邻里情、增强归属感;“惠邻”行动以为民、安民、便民服务为出发点，依托特色服务支队为广大群众提供法律援助、义诊、美化环境等服务，实现“小民生、大服务”，在务实的志愿服务中切实增强群众的幸福感。(完)
