广西560名铁路青年志愿者即将投入2024年春运

中国青年报客户端讯(廖炳达 中青报·中青网记者 谢洋)2024年春运在即，中国铁路南宁局集团有限公司向社会招募560名铁路青年志愿者，目前已完成岗前培训，将在春运期间参与南宁、柳州、桂林等客流较大的37个车站春运志愿服务“暖冬行动”，助力旅客出行体验更美好。

据了解，2024年春运假期较往年有所延长，群众出行意愿强烈，全社会跨区域人员流动量将创历史新高，深入实施春运志愿服务意义重大。春运志愿服务是共青团组织开展的青年乐于参与、服务民生关切、持续30年从未中断的品牌项目。

今年春运期间，中国铁路南宁局集团有限公司团委持续发挥志愿服务项目作用，聚焦盲人旅客出行需求打造南宁车站“帮帮盲”志愿服务项目，主动对接盲人旅客需求，建立盲人旅客信息库，实行一对一帮扶，解决盲人旅客出行困难问题;孵化柳州车站“青橙护幼”志愿服务项目，依托母婴候车室开展专业母婴旅客护理志愿服务，提升母婴旅客候车舒适度、便利度、趣味性等全方位体验;梧州南站“粤来粤暖”、来宾北站“石榴籽”、融安车站“民族日历”等志愿服务项目针对区域旅客特点，开展民族语言文化交流互动，全力推广中华民族命运共同体意识。此外，围绕“春暖农民工”服务行动，在农民工集中的车站设置志愿服务岗点，重点做好农民工点对点专列(车厢)的一对一乘车引导等志愿服务，切实提升服务品质，让铁路便民利民措施惠及更多旅客。

春运期间，经过培训的560名青年志愿者将在售票厅、进站口、客服中心、扶梯、检票口、服务台等关键位置，提供信息咨询、客流引导、设备协助、重点旅客、乘降秩序维护、文明引导劝导等服务。

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