在内蒙古自治区巴彦淖尔市杭锦后旗，有一群平均年龄60多岁的爱家乡、爱社区、有责任心的“陕坝大妈”，组建了帮帮团志愿服务团队，积极参与社区网格化管理。本着家长里短是小事，社区和谐是大事的原则，“陕坝大妈”用实际行动，把矛盾纠纷化解在基层，开创了基层治理新格局。
71岁的郭君是“陕坝大妈”帮帮团的一员，自加入帮帮团后，她积极参与小区治理，成了邻居们的和事佬、知心大妈。
因下水管道漏水导致的楼上楼下居民矛盾、联合小区物业公司为重症患者捐款、帮助空巢老人进行社保资格认证……郭君主动帮居民解决了不少生活上的麻烦，时间久了，居民都信任她，大事小事找她商量，急事难事请她帮忙。
陕坝镇有61名社区工作人员，服务管理着11.3万人口，难度和压力可想而知。为破解在信息排查、矛盾纠纷化解等工作中存在的人员不足、服务不到位的难题，社区党总支选任了一批热心肠的“陕坝大妈”，通过定人、定岗、定数量、定职责、定措施，组建“陕坝大妈”帮帮团，专职履行网格员管理职责。
截至目前，共选任了271名“陕坝大妈”。她们从群众中来，到群众中去，努力做好扶贫帮困的“服务员”、呵护家园的“巡逻员”、邻里矛盾的“和事佬”，及时发现、上报并解决居民群众的急难愁盼，全面了解千家万户的实际情况，为基层社会治理添动力。
“‘陕坝大妈’用热心的服务赢得了群众信任，成为服务居民的重要力量，为营造有温度的社区氛围奠定了坚实的基础。”杭锦后旗陕坝镇镇长张美霞说。
据悉，为进一步规范服务，打响服务民生品牌，陕坝镇为“陕坝大妈”设计了队伍LOGO、旗帜，统一制作人员服装、帽子，形成有旗帜、有方案、有制度、有LOGO、有服装、有职责的“六有”志愿服务队伍，让“陕坝大妈”有身份、有归属、有底气。(记者 王永钦 汪巧枝)
内蒙古杭锦后旗以志愿服务赋能基层治理- 新华网内蒙古频道 (xinhuanet.com)
