3月28日，上游新闻“帮帮频道”作为重庆火车北站地区“红岩先锋”党员志愿服务分队成员，联合重庆两江新区“站小青”志愿服务队、重庆大学法学院本科第三党支部来到重庆北站北广场，现场为来往的旅客提供指路问询、火车票查询、政策咨询、购(退、换)票指导，以及旅游方面的问题。
随着清明节假期的临近，来重庆旅游的旅客渐渐增多。记者在现场看到，28日下午有好几波旅行团从北站出站口走出来，另外还有几位旅行社的工作人员，正举着牌子迎接旅客。
重庆北站综管局便民服务中心的工作人员在对志愿者进行简短的培训，随后大家便开始了志愿服务。
“你好，我想问一下去南山那边玩，坐轨道交通方便不?”陈女士拖着箱子上前询问志愿者。志愿者给陈女士详细说了交通路线，还推荐她点开上游新闻帮帮频道，可以通过提问的方式获得关于重庆旅游的地道耍法，“帮帮频道里面有专家回答提问，也有网友的意见，您可以关注一下。”
重庆大学法学院本科第三党支部的陈珂欣，是今天的一名志愿者，她说，这次志愿服务经历再次提升了自己的服务水平和与人沟通交流的能力，“除了帮助我们了解重庆北站的基本布局便于我们出行外，还学到了一些在车站服务的基本常识，相信这对于日后的志愿服务都会有很大帮助。”
上游新闻记者 徐勤 实习生 智怡宁视频编辑 陶临
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