奥运资格系列赛·上海在黄浦滨江正式打响
五里桥街道“微笑滨江志愿服务队”的小伙伴们
也开始了第一天的志愿服务
成为赛场外一道亮丽风景
晨光熹微 精神满满
伴随着旭日东升,一大早,志愿者们准时到达各自服务点位,开门通风、安装打开电源、将站牌和指示牌摆放到指定位置、穿戴志愿者装备上岗、打扫站点卫生、整理摆放资料架,在做好一系列准备工作后,与志愿伙伴们一同开启美好的一天。
专业解答 热情周到
“如何前往地铁站?”“龙华东路68号的具体位置在哪里?”“体育节的门票购买流程是怎样的?” 面对市民和游客们络绎不绝的询问,国药控股股份有限公司的志愿者站长魏文总是耐心而专业地回应。
他所在的2号服务亭位于赛事场地的2号出入口旁,由于人流量大,这个站点成为了众多求助者的“首选咨询对象”。为了确保能为市民和游客提供准确而详尽的解答,魏文在上岗前进行了充分的准备。无论是赛事的票务信息、场馆的具体布局,还是交通路线的指引,他都做了深入研究,旨在让每一位来访者都能得到满意的帮助。对于魏文来说,参与此次志愿服务有一种使命感,“作为辖区企业的一分子,能参与到国际赛事的保障服务非常的荣幸!”据了解,他主动报名了4天的志愿服务工作,全身心服务好每一位需要帮助的人。
服务外延 主动指引
随着现场观众数量持续攀升,在赛事1号出入口,来自恒丰银行私人银行部的党员志愿者岳继锋、梅强,积极担当起秩序维护和引导的责任,为赛事营造了安全、有序的氛围。尽管在日常工作中,他们已多次参加社区志愿服务工作,但参与如此大型赛事的志愿服务还是头一回。这次在收到街道志愿者招募的信息后,二人都不约而同地第一时间报了名。“很激动,这是一次难得的体验,也让我们切身感受到上海是一座充满活力的城市。作为青年人,何其有幸!”
突发情况 灵活应变
“你好,请问我的通行证没有了该怎么进去?” 在3号服务站,一位外国友人焦急地向志愿者们求助。面对这一突发状况,来自桑城居委“第二梯队”志愿者葛斌迅速作出反应,凭借流利的英语与其进行了沟通。
经过详细了解,葛斌得知这位外国友人因通行证丢失而无法顺利进入场地,于是耐心地向她解释了补办证件的流程和注意事项,并指引其前往1号口进行证件补办。“thanks a lot!”面对外国友人的感谢,葛斌也开心不已,能用自己的专业技能为远方的朋友提供帮助,是一件值得骄傲的事情,他也希望每一位朋友都能在现场感受到宾至如归的服务。
班次交接 志愿接力
随着一天工作的深入,班次交接的时刻到来,有了先前的规范培训,志愿者们井然有序地进行着交接工作,确保信息的畅通无阻和服务的连续性,让志愿精神得以传递和延续。
开赛第一天,
明媚的阳光和热情的服务,
无疑成为赛场外最动人的场景,
志愿者们用实际行动展示黄浦风采,
让我们为他们点赞!
上观号作者:上海黄浦
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