30日，上游新闻“帮帮频道”志愿服务队作为重庆火车北站地区“红岩先锋”党员志愿服务分队之一，来到重庆火车北站北广场参与志愿服务，为来往的旅客发放宣传资料、道路指引。
站在重庆北站北广场出站口的志愿者们，身着红色马甲，在人群中显得十分醒目。因此，不少对路不熟悉的旅客，都径直找到志愿者问询。“1号口从左手边走过去就到了，你过去就能看到提示牌。”志愿者方丽娜利用自己对重庆北站布局的了解，熟练地为旅客指路。“我老家在梁平，经常要坐高铁回家，这次来当志愿者，正好把我的经验利用上。”方丽娜说。
11点过，从成都来重庆的列车即将到站。一位女士向志愿者求助说，她自己一个人来接几位长辈。其中有几位年纪较大，想请志愿者帮忙拿一下行李，和她一起将长辈送到停车场。“好的，我们跟你一起去接。”志愿者们接到几位长辈之后，就一路帮忙拿行李，护送到指定地点，几位老人纷纷表示感谢。
“我的工作时间相对灵活，正好今天有时间，就报名参加了活动。”志愿者乔宸说，这次志愿活动，自己帮助了好几位老人，搬行李、指路，干了些力所能及的事情，听到旅客说感谢，非常有成就感。
重庆火车北站地区综合管理局相关负责人介绍，根据客流分布特点，火车北站地区红岩先锋志愿服务队的其他分队，也将同步开展便民志愿服务活动。
上游新闻记者 何艳 王点 蒋明静 视频编辑 陶临
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