“阿姨，注意您的脚下，小心台阶，请大家携带好随身物品，保持间隔，按要求扫描健康码，进行体温检测后有序乘车……”每月的11号是“公交排队乘车日”，10月11日上午，曹瑞娟志愿服务队的志愿者们来到位于化工路、秦岭路等站牌，开展“倡导排队乘车 引领文明出行”活动。
早上八点，公交志愿者们在五龙口公交站集合完毕，穿上志愿者红马甲，分好小组，前往各个站点有条不紊地开展志愿服务活动。在活动中，志愿者一边提醒市民乘客扫健康码、规范佩戴口罩、保持安全间距，一边引导市民排队有序乘车，养成文明出行的良好行文习惯，同时免费向没有佩戴口罩的市民提供口罩、对行动不便和行李较多的乘客进行帮扶。
此外志愿者们还开展导乘服务，面对乘客问询，志愿者耐心地做到有问必答、多问不烦，为乘客规划最快捷的乘车路线，必要时还使用便笺纸为乘客书写换乘地点和路线，解决市民乘客们多个出行问题，以实际行动为乘客便捷出行提供保障。
“这种志愿活动我觉得很有必要，也很有意义，不仅可以帮助有需要的乘客、宣传防疫知识，还培养了市民排队乘车、文明出行的良好习惯，作为公交志愿者，我也有义务为市民乘客们的安全出行贡献一份力。”公交志愿者李妍说道。
本次志愿服务活动以“排队乘车日”为载体，倡导市民做城市文明的参与者和践行者，得到了广大市民的积极配合及高度认可，增加了市民乘客对公交出行的信任和信心，为郑州文明城市创建工作做出了积极贡献。
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