2023年春运期间，郑州地铁1号线郑州火车站联合铁路郑州站以及铁路老年雷锋团在郑州火车站西广场开展“助力暖心春运 守护归家旅途”志愿服务活动，为广大乘客营造更加舒适、安全、温馨、便捷的春运出行环境。
设置春运暖心驿站，提供贴心服务
在火车站西广场设置春运暖心驿站，为旅客提供乘车引导、咨询的基础上，增加行李捆扎、红糖姜茶水提供、免费打包袋、平板手使用、医药箱、针线包、晶晶充电服务、春运暖心大礼包赠送(含口罩、暖宝宝贴)等多项暖心服务，为需要帮助的乘客及时提供帮助。
春运的第一杯姜糖水，提升归途幸福感
地铁郑州火车站晶晶志愿者们热情地向广大返乡者、过往的市民乘客送上热气腾腾的春运第一杯姜糖水，在寒冷的冬天暖心更暖胃，提升旅客春运归途的幸福感。
成立暖冬拎包小分队，方便乘客出行
随着春运期间“大包客”逐渐增多的特点，郑州地铁成立暖冬“拎包小分队”，佩戴醒目徽章，增配免费行李打包袋、打包绳等，为有需要的乘客提供行李打包、行李搬运等服务。
末班车贴心守候，保障顺利返乡
为进一步推动文明乘车推广日活动，郑州火车站在春运期间推出“末班车贴心守候”服务，车站员工温暖守候，于末班车开出前20分钟，在B出入口设置快速进站通道，减少乘客绕行距离，使乘客快速进站及时赶上地铁末班车，顺利踏上回家路。
新春祝福打卡活动，寄语新年心愿
锁住美好，祈福新年。郑州火车站开展新春祝福特色打卡活动，乘客在祝福留言区留下新年祝福，即可免费领取春运暖心精美小礼物，使乘客归家的旅途更加温馨。
郑州地铁从“心”出发、多措并举，为乘客提供细致、周到、优质、贴心的服务，用实际行动为商都绿城的寒冬增添了一份温暖，为每一位行色匆匆的赶路人保驾护航。
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