“Hello，what can I help you?(您好，有什么需要帮助的吗?)”1日上午，在洛阳龙门站出站口，3名身穿红马甲的大学生志愿者正用英语为外籍旅客提供帮助。
这些志愿者都是洛阳理工学院外国语与国际传播学院翻译专业的学生，前段时间，他们在市委外事办的组织下参加了相关学习和培训，并在第42届中国洛阳牡丹文化节开幕首日来到洛阳龙门站，为来洛游客提供购票、安检、换乘等引导帮助，同时为外籍游客提供翻译、讲解、咨询等服务。
“牡丹文化节期间，来洛阳旅游的外籍游客很多，参加志愿服务不仅能让我们开阔眼界，还能提升自己的专业水平，很有意义。”21岁的大学生志愿者王硕说。
开展国际志愿服务是我市牡丹文化节系列志愿服务活动的重要组成部分。今年牡丹文化节期间，我市制订《第42届中国洛阳牡丹文化节文明实践志愿服务活动方案》，重点围绕“文明迎宾 志愿先行”“清洁家园 美化环境”“热情周到 真挚待客”“文明交通 安全出行”“文明劝导 倡树新风”“文明使者 公益讲解”“文明窗口 微笑服务”“文明探源 宅兹中国”“平安守护 爱满洛阳”“牡丹绽放 读懂洛阳”10个主题开展相关活动。
记者1日走访看到，在关林收费站，来自洛界高速管理处的志愿者积极为来洛司乘人员提供各类帮助;在隋唐城遗址植物园，由20人组成的志愿服务小队分散在西门各区域，为外地游客提供购票、咨询服务;在洛邑古城入口处，道北路街道办事处的志愿者身穿汉服为游客供应茶水，推荐本地特色美食……
据市文明办统计，第42届中国洛阳牡丹文化节开幕首日，我市有约960名志愿者正式上岗，他们分布在客运站点、景区、公园等地的145个志愿服务点位，为广大游客送上热情、温暖的服务，助力文明之花开遍牡丹花城。
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